举报违规

请通过本流程举报存在下列情形的商品页面：

• 侵犯您所拥有或获授权代理的商标、著作权、外观设计权或专利
• 销售假冒或仿制商品
• 未经许可使用您的照片、商品描述或品牌素材
• 销售我们不允许的商品——参见禁售与限售商品
• 存在欺诈，或对所售商品作虚假陈述

若您认为某件商品存在安全性问题，请改用产品安全流程。若是您自己订单的问题，请联系客户支持。

任何人都可以举报商品页面。但知识产权侵权的举报，只有来自权利人或其授权代理人时我们才能据以行动——因为只有权利人才能告诉我们某项使用是否获得授权。

若您代理多个品牌或预计会经常举报，请与我们联系，我们会将您的资料存档，以便后续举报无需每次重新确认您的代理权限。

内容不完整的举报无法处理。请包含以下全部内容：

• 您的信息——姓名、机构、通讯地址、电子邮箱与电话号码。
• 您主张的权利——已注册权利请提供注册号与地域范围；未注册权利请提供足以识别该权利的细节及权属证据。
• 您的代理权限——若您并非权利人，请提供您获其授权行事的证据。
• 被投诉的商品页面——每一个页面的链接。请具体指明相应页面，而非笼统描述某一类商品。
• 每个页面构成侵权的理由——具体指出问题所在。
• 善意声明——声明您善意地相信被投诉的使用未获权利人、其代理人或法律的许可。
• 准确性声明——声明举报中的信息准确无误，且您系权利人或已获其授权行事。
• 您的签名——电子签名亦可。

请将举报以电子邮件发送至 [TODO: IP reports mailbox]，主题注明「Notice of infringement」。

在该邮箱公布之前，请将举报发送至 support@veean.app，并注明由法务团队查收，我们会相应转交。

对于内容完整的举报，我们力争在两个工作日内确认收到，并在五个工作日内作出裁定。若举报本身一望即明——明显的假冒商品、对您图片的完全复制——我们通常会在评估期间先行下架，而不是评估之后。

我们会将举报情况及已采取的措施告知卖家，并向其说明投诉的实质内容，以便其作出回应。未经您事先同意，我们不会转交您的通讯地址或电话号码。

举报成立的，相应商品予以下架；不成立的，我们会告知您原因。我们会保存每一份举报、裁定结果及其理由的记录。

侵权行为会计入卖家账户。累计三次举报成立的卖家，将被暂停在 Veean 上的销售资格。

蓄意或大规模的假冒行为不适用上述计次。若我们认定卖家明知而上架假冒商品，我们可以立即暂停其账户、暂扣相关订单的结算款，并终止合作关系。

若您的商品因举报被下架，而您认为处理有误——因为您拥有该权利、获授权销售该商品，或该举报本身有误——您可以提交反通知。

您的反通知应包含：

• 您的姓名、地址、电子邮箱与卖家账户
• 被下架的商品页面
• 您认为下架有误的理由及证据——授权书、经销协议、可证明正规供货的发票，或您自己的权利注册证明
• 关于您所提供信息准确无误的声明

我们会将其实质内容转交举报方；若我们确信下架有误，将恢复该商品。若双方仍有分歧，该争议属于您作为权利人与卖家之间的争议；我们不是裁定权利归属的机构。

本流程旨在保护真实存在的权利。利用它排挤正当竞争者——主张您并不拥有的权利，或主张并不涵盖被投诉商品的权利——即属滥用。

若我们认定某项举报系恶意作出，我们将恢复相应商品，并可能不再受理来自同一来源的后续举报。在下架通知中明知而作虚假陈述，还可能使您对卖家承担法律责任。