安全支付

Veean 上的付款由Airwallex处理，这是一家持牌支付服务商。他们是这条链路中受监管的主体：您的银行卡信息通过加密连接直接发送给他们，绝不会存储在 Veean 自己的系统中。

我们随订单保存的，只是服务订单所必需的信息——金额、币种、卡号后四位与卡种，以及付款是否成功。不保存完整卡号，更不会保存安全码。

我们在结账时支持以下支付方式：

若您有余额，也可以使用Veean 钱包支付——您分享商品赚取的佣金会进入这里。钱包余额在 Veean 内消费时，价值高于其面值；具体金额会在您确认前显示于结账页面。

Veean 上的所有商品均以英镑计价并含英国增值税；在承运商支持的情况下，进口关税也在包裹发出前结清。您的银行不应加收外币交易手续费，因为这是一家英国公司发起的英镑扣款。

您确认前看到的总额，就是从您账户扣除的总额。之后不会再增加任何费用。

您付款后，款项由 Veean 暂时保管，而不是当场转给卖家。卖家应得的部分，会在订单履行完毕且问题处理期结束后才放款。

正是这段间隔，让退款无需向境外公司追讨。若订单被取消或商品退回，款项仍在我们这一侧。

登录与支付接口设有频率限制，因此针对某个账户或某张卡的反复尝试会被限流，而不会被放任进行。您的会话保存在设备的安全存储中，而不是网站可以读取的 Cookie 里。

请使用未在其他地方用过的密码，并且只通过 Veean 应用或 app.veean.app 登录。我们绝不会通过邮件或消息向您索要密码或卡号。若您收到自称来自 Veean 并索要上述信息的内容，请将其转发至 support@veean.app，并且不要回复。

付款被拒意味着订单未创建，也未扣款。银行有时会针对失败的尝试短暂保留一笔待处理授权；该授权会自行解除，通常在几个工作日内。

若您看到无法辨认的扣款，请先联系我们 support@veean.app，再向银行提出争议——我们通常能更快查明，而拒付流程所需时间远长于退款。